2016年1月30日 星期六

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市民熱線話務甘苦誰人知? 台北電台暢談工作點滴

記者曹登華/台北報導
2016.01.29 / 21:08
在台北市,民眾只要遇到問題,往往會撥打1999市民熱線,電話另一頭的話務人員,都會盡力協助解決疑難雜症。到底這些話務人員的工作,有甚麼特別之處?台北電台就邀請兩位1999話務人員,上節目暢談工作點滴和甘苦,讓民眾更深入了解這項服務大眾的工作內容。
身穿印有1999標誌的背心,頭戴著通話式麥克風,這是台北市政府1999話務人員的標準配備。目前擔任1999話務人員的林梅芳與李維樺,日前就應台北電台邀約,上節目暢談工作點滴。
平常都待在話務中心為民服務的兩人,難得有機會上廣播節目,跟大家分享平日工作的甘苦,已經服務7年的林梅芳,只要聽到民眾一聲「謝謝」,就覺得一切的辛苦都值得了;服務3年的林維樺,則是覺得自己的個性,從內向變得活潑了。
目前1999話務中心共有102位員工,每個人平均每天會接到120通電話,每一通電話都像是一個考驗,透過節目,除了讓市民朋友更了解這項工作,也希望民眾來電時,能多點包容和耐心,讓話務人員發揮所長,真正幫民眾解決問題。當舖,24小時借款,勞力士借錢,泰山區免留車,泰山區機車借款,泰山區24小時當鋪,泰山區公營當舖,黃金金飾典當,汽車借款,合法當舖,泰山區汽車借款,泰山區機車行照借錢,房屋土地二胎,泰山區借錢,支票換現金,精品當舖,機車借錢不留車,泰山區優良當舖,當舖,泰山區公營質借站,辦機車換現金,汽車典當,鑽石典當,泰山區轉當降息,泰山區免留車,24小時汽車借款,24小時機車借款,泰山區華展當舖,個人信用貸款,泰山區小額信貸,分期車借款泰山區,泰山區分期汽車借款,行照借錢,泰山區合法借錢,機車典當,名錶典當,3C借錢,IPHONEc手機換現金,泰山區上班族借錢,沛納海借錢,泰山區優質當舖,合法汽車融資,借錢,卡地亞精品典當,分期機車借錢,泰山區黃金買賣,收購公營當票,泰山區無息貸款,流當勞力士

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